Diseño de Experiencia

de Empleados (EX)

¿Qué es EX?

El diseño de Experiencia del cliente es una rama profesional que se centra en lograr una cohesión de experiencia positiva al interactuar con todos los servicios que ofrece tu marca.

Más que vender un producto, la meta CX es que tu cliente vuelva a comprar y que además recomiende tu marca, siendo la forma más efectiva de incrementar tu ROI (Retorno de inversión), alineando los objetivos del negocio con lo que tus clientes necesitan.

¿Por qué EX?

Todas las tendencias apuntan a que la experiencia del cliente será el factor diferenciador del futuro. Para ello debes entender que quieren los clientes y ofrecerlo antes que tu competencia.

TENDENCIAS
COMPROMISO
LATAM18

Ver datos

368%

ingresos adicionales por productividad y mayor compromiso

WORPLACE SURVEY19
AUTOMATION

Ver datos

91%

de aumento en innovación disruptiva y solución de problemas

EMEA OCCUPIER REPORT

Ver datos

82%

de retención del talentos y 40% de reducción de ausentismo

EX garantiza el máximo performance con:

CULTURA XD

HÁBITOS
  • Enfoque a solución de problemas
  • Estrategias de investigación /validación
  • Tácticas centradas al humano
  • Desarrollo de innovación

SINERGIA HR

HUMANRESOURCES
  • Elección o desarrollo de talento
  • Retroalimentación departamental
  • Optimización experiencia y eficacia
  • Tácticas para retención y compromiso

SINERGIA RS

REAL STATE
  • Rendimiento recursos del workplace
  • Ambientación para logro de metas
  • Reducción de costos por ocupación
  • Entornos de aprendizaje

SINERGIA TI

TECNOLOGÍA
  • Rendimiento por automatización
  • Transformación digital
  • Satisfacción y talento tecnológico
  • Reducción de tiempos / costos de TI

Personalización

EX potencia la motivación y compromiso del equipos para emprender, creando la cultura que heredarán sus empleados

Profesionales en recursos humanos podrán ascender optimizando el desempeño con estrategias de retención y desarrollo de talento

Las empresas ahorrarán recursos y tiempos con una fuerza organizacional orientada hacia el alto rendimiento.

Descubre más sobre la implementación de la esta metodología, y las distintas formas para acceder a ella con nuestros servicios.
Ir a Servicios
Descubre los eventos educativos en tu ciudad o disponibles en línea, sobre esta y otras disciplinas experienciales
Ir a Eventos

Agenda un diagnóstico online gratis

Detecta cómo aumentar tu rentabilidad con el método XD